memoQアプリの弊社サーバーに合わせた最新バージョンを使用しているにも関わらず、プロジェクトのチェックアウトができない、必要なライセンスがない等の現象が生じましたら、ライセンス状況をご確認ください。
それぞれの状況で対処した後、memoQを再起動してプロジェクトを再度チェックアウトしてください。
確認場所
マイmemoQタブの＜アクティベーション＞を押下してライセンス付与状況を確認できます。
TPライセンスをご自身で未購入の場合
（当社から付与される場合）
1）【CAL】タブ
①にサーバー、ユーザー名、ライセンス情報が入っていた場合、＜クリア＞を押下して情報が何も入っていない状態にしてください。
2）【ライセンス】タブ
①にKで始まるシリアル番号（Kxxxx）が入っている場合
②の有効なエディションがなし、かつ③にmemoQ4Freeライセンスが入っていない場合、
④の＜オンラインでライセンスをアップデート＞を押下してください。
③にmemoQ4Freeライセンスが付与されれば正常です。
①にAUTOで始まるシリアル番号（AUTOxxxx）が入っている場合
ツールサポート事務局または（24時間対応の）memoQテク二カルサポートにお問い合わせください。
3）アクティベーションタブを開く際に、この画面が表示された場合
①に任意の内容を入力ください。
②にお使いのメールアドレスを入力ください。
③を選択ください。
④[OK]が表示されたら押下ください。
【ライセンス】タブにmemoQ4Freeライセンスが付与されれば正常です。
TPライセンスをご自身で購入済の場合
1）【ライセンス】タブ
シリアル番号がご自身のものであることをご確認ください。
異なる場合は＜変更＞を押下して、ご自身の番号をご入力ください。
その後、＜オンラインでライセンスをアップデート＞を押下してください。
ライセンス関係のお問合せ
お問合せの際は【CAL】タブと【ライセンス】タブの２つのスクリーンショットを添えてご連絡をお願いします。